よくある質問

予約なしでのご案内も可能ですが、事前にご連絡をいただけますと、ご希望の条件に沿った物件情報の準備ができるほか、待ち時間なくスムーズにご案内が可能ですので事前予約をおすすめしております。

物件によって初期費用が異なりますので、お問合せ下さい。

ご契約の形態により、以下のものをご用意ください。
※物件・お申込み内容により異なる場合がございますので詳細はお問い合わせください。

• 個人契約： ご契約者様およびご入居者様の「顔写真付き身分証明書」
• 法人契約： 「商業登記簿謄本（または会社概要資料）」およびご入居者様の「顔写真付き身分証明書」

お申し込みからご入居まで、2週間ほどいただいております。審査や書類手続きの状況により前後するため、お急ぎの場合はお早めにご相談ください。

ご不便をおかけしております。専用ダイヤルにて承っておりますので、下記までご連絡ください。

騒音相談専用ダイヤル：0570-007-001 （受付時間：平日 10:00～18:30）

解約予定日の1ヶ月前までに、お電話にてご連絡をお願いいたします。（※原則15日または月末での解約となります）

解約受付窓口：011-231-4040 （受付時間：10:00～17:00）

緊急コールセンター：050-3142-1456

北洋銀行のみの取り扱いとなります。（一部、物件により異なる場合がございます）

ご契約によって異なりますので詳細はお問合せ下さい。

退去立会時にお部屋を点検させていただき、修繕が必要となるようなものがございますと追加で修繕費が発生する場合がございます。精算は 入居時にお預かりした敷金があればそこから精算いたしますが、修繕状況により以下の対応となります。

• 退去費用が敷金額を下回る場合：差額をご返金いたします。
• 退去費用が敷金額を超える場合：不足分を別途ご請求させていただきます。
• 敷金のお預かりがない場合：精算額全額ご請求させていただきます。

立会時間までに、お部屋にあるすべての荷物の搬出（空室の状態）とご契約されているライフライン（電気・ガス・水道）の解約をお願いいたします。 ※お荷物が残っている状態では立ち会い点検が行えませんので、ご注意ください。