入社当初の業務・苦労
最初は電話対応に慣れることなのですが、言葉遣いや言い回しに苦労しました。お客様に不快な思いをさせないようには、どういった言い回しをすればよいのか、先輩方の電話対応を聞きながら学んでいました。
転機・新しい挑戦
昨年は申込対応が主な業務でしたが、今年度は解約時の資料作成や請求書処理(定時払い)等の新しい業務にも携わるようになりました。
現在の役割・プロジェクト
入居審査等の申込対応、問合せメール返信、解約に伴う資料作成、請求書処理等の事務仕事
研修・資格の活用
簿記、FP、秘書検定